İptal ve İade Şartları
ArdaCell üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.
1. Sipariş İptali
-
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
-
İptal talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yönteminize göre belirli süre içerisinde hesabınıza yansıtılır.
-
Kargoya verilmiş siparişlerde süreç “İade Süreci” kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
-
Ürünün kullanılmamış olması,
-
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
-
Orijinal kutu, ambalaj ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Fatura ile birlikte gönderilmesi,
-
Eksiksiz ve hasarsız olması,
-
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Hijyen, kişisel kullanım veya özel üretim kapsamındaki ürünlerde yasal mevzuat gereği iade kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanır.
-
Kontrol sonrasında ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
-
Bankalara bağlı olarak ücret iadesinin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
5. Kargo Ücretleri
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda iade kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanabilmektedir.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
-
Eksik aksesuar veya eksik kutu ile gönderilen ürünler,
-
Kullanıcı hatası nedeniyle arızalanan ürünler,
-
Kişiye özel hazırlanan ürünler,
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler.
7. İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Web Site: ardacell.com.tr